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Jede Antwort des Agenten kann im Bearbeitungsverlauf (siehe Verlauf und Organisation) mit Daumen hoch oder Daumen runter bewertet werden.
Abbildung: Die Bewertungssymbole mit optionalem Kommentarfeld nach einer Bewertung.
Nach der Bewertung öffnet sich ein optionales Kommentarfeld, in dem eine kurze Rückmeldung ergänzt und separat abgeschickt werden kann. Eine Bestätigung zeigt an, ob die Übermittlung erfolgreich war. Eine erneute Bewertung derselben Antwort überschreibt die vorherige.
Das Feedback dient ausschließlich der internen Qualitätsverbesserung des Agenten und wird nicht für andere Nutzer:innen sichtbar oder in eine Bewertungsstatistik im Konto übernommen.