Tarife und Abonnement
Über den Link „Zu den Tarifen" bzw. die Schaltfläche "Abonnement verwalten" in den Kontoeinstellungen gelangt man zur Seite Abonnement. Sie zeigt zunächst eine Zusammenfassung des aktuellen Plans und der Kontingentnutzung, gefolgt von einem von zwei möglichen Bereichen:
- Ohne aktives kostenpflichtiges Abonnement: eine eingebettete Preistabelle, über die ein Tarif ausgewählt und der Bezahlvorgang bei Stripe (Zahlungsdienstleister) gestartet werden kann. E-Mail-Adresse und Konto sind dabei bereits vorausgefüllt.
- Mit aktivem Abonnement: eine Schaltfläche „Abo verwalten", die das Stripe-Kundenportal öffnet – dort lassen sich Zahlungsmethode, Rechnungen und eine Kündigung verwalten.
Verfügbare Pläne
| Plan | Hinweis |
|---|---|
| Trial | Wird automatisch bei der Registrierung für einen begrenzten Testzeitraum vergeben. |
| Basic | Einstiegstarif mit Basis-Kontingent für Chats und KI-Funktionen. |
| Pro | Schaltet Freigabe an einzelne Personen und das Anlegen eigener Gruppen frei und erhält ein erhöhtes Kontingent. |
| Enterprise | Für Unternehmenskonten mit zentraler Verwaltung und individuellem Umfang (siehe Unternehmen und Teams). |
Rückkehr nach dem Bezahlvorgang
Nach Abschluss des Bezahlvorgangs bei Stripe erfolgt eine Weiterleitung zurück in die Anwendung. Dort wird kurz gewartet, bis die Aktivierung des neuen Plans durch Stripe bestätigt wurde:
- Aktiviert: Bestätigung, danach Rückkehr in die Anwendung.
- Wird noch verarbeitet: Die Bestätigung steht nach kurzer Wartezeit noch aus – dies ist kein Fehler, die Aktivierung erfolgt in der Regel kurz danach.
- Nicht abgeschlossen: Der Bezahlvorgang wurde abgebrochen oder war ungültig.
Kundenportal
Das Kundenportal erlaubt die finanzielle Verwaltung des Abonnement und wird durch den Zahlungsdienstleister Stripe bereitgestellt. Bei aktivem Abonnement ist es über die Kontoeinstellungen → Button "Abonnement verwalten" → "Kundenportal öffnen" zu erreichen.
Abbildung: Das Kundenportal zur Abonnement-Verwaltung ermöglicht Einsicht und Änderung von Rechnungsdaten.
Das Kundenportal erlaubt folgende Aktionen:
- Abonnement kündigen
- Abonnement aktualisieren: in einen anderen Plan wechseln, z.B. von Basic zu Pro.
- Zahlungsinformationen aktualisieren: Ändern von hinterlegtem Zahlungsmittel, bspw. Kreditkarte oder Rechnugsinformationen wie Adresse oder Steuernummer.
- Rechnungshistorie: Übersicht der bisher angefallenen Rechnungen mit Downloadmöglichkeit für Zahlungsbeleg und Rechnung
Bei zentraler Abrechnung in Unternehmen können mehrere persönliche Process Agent-Konten gemeinsam bezahlt werden. In diesem Fall kann das Kundenportal für Nutzer nicht zur Verfügung stehen, sondern lediglich von den jeweils zahlungsberechtigten Personen eingesehen werden.