Häufige Probleme
Diese Übersicht erklärt die häufigsten Meldungen, die während der Nutzung von Process Agent auftreten können, sowie den jeweils passenden nächsten Schritt.
| Meldung | Bedeutung | Empfohlener Schritt |
|---|---|---|
| Kontingent aufgebraucht | Das Nutzungskontingent der laufenden Abrechnungsperiode ist verbraucht. | Kontingent und Nutzung prüfen, ggf. Tarif upgraden oder Reset zu Beginn der nächsten Periode abwarten. |
| Kein aktives Abonnement | Es besteht kein gültiges, aktives Abonnement. | Tarif auf der Seite Tarife und Abonnement abschließen oder aktivieren. |
| Abrechnungszeitraum ungültig | Die aktuelle Abrechnungsperiode hat noch nicht begonnen oder ist bereits abgelaufen. | Wenige Minuten warten (bei kürzlich abgeschlossenem Kauf) oder Support kontaktieren. |
| Text beschreibt keinen Geschäftsprozess | Die eingegebene Beschreibung wurde nicht als Ablauf mit Schritten und Beteiligten erkannt. | Beschreibung konkreter formulieren, z. B. mit klaren Handlungsschritten und beteiligten Rollen. |
| Wird bereits bearbeitet | Für diesen Chat läuft bereits eine Generierung oder ein Speichervorgang einer anderen Person mit Schreibzugriff. | Kurz warten, bis der laufende Vorgang abgeschlossen ist, und erneut versuchen. |
| Konflikt beim Speichern einer Version | Eine andere Person hat zwischenzeitlich bereits eine neuere Version aus derselben Ausgangsversion gespeichert. | Neueste Version laden und die eigene Änderung erneut anwenden, siehe Versionen verwalten. |
| Ungültige BPMN-Datei | Die beim Chat-Start hochgeladene Datei entspricht keinem gültigen BPMN-2.0-Format. | Eine unveränderte, gültige .bpmn- oder .xml-Exportdatei aus einem BPMN-Werkzeug verwenden. |
| Verbindung verloren | Der Server konnte nach mehreren aufeinanderfolgenden Versuchen nicht erreicht werden. | Internetverbindung prüfen und die Seite bei Bedarf neu laden. |
Bleibt ein Problem bestehen, kann jederzeit der Support kontaktiert werden – der Nachricht werden dabei automatisch relevante Diagnoseinformationen beigefügt.