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Registrierung und erste Anmeldung

Konto anlegen​

Auf der Registrierungsseite wird das Konto über ein kurzes Formular angelegt:

  • Name
  • Firma (optional)
  • Telefon (nur Pflichtfeld bei Zustimmung zur Marketing-Einwilligung)
  • E-Mail-Adresse

Zusätzlich wird per Checkbox bestätigt:

  • die Nutzungsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung (Pflicht),
  • die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) (Pflicht),
  • optional die Einwilligung in Marketing-Kommunikation (standardmäßig aktiviert, jederzeit widerrufbar).

Am oberen Rand des Formulars werden die Vorteile der Testphase (Trial) kurz zusammengefasst.

Registrierungsformular mit Namens-, Firmen-, Telefon- und E-Mail-Feldern sowie den Zustimmungs-Checkboxen Abbildung: Das Registrierungsformular mit Pflicht- und optionalen Feldern sowie den AGB-/AVV-Checkboxen.

hinweis

Ein Passwort wird an dieser Stelle noch nicht festgelegt – das erfolgt im nächsten Schritt.

Nach dem Absenden erscheint eine Bestätigung, dass eine E-Mail an die angegebene Adresse verschickt wurde.

E-Mail mit Einmalpasswort​

Es folgt eine E-Mail mit einem temporären Einmalpasswort. Die Anmeldung erfolgt damit über den „Login"-Button auf der Startseite. Beim ersten Login wird ein eigenes, dauerhaftes Passwort verlangt (mindestens 8 Zeichen, mit Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und einem Sonderzeichen). Mit der erfolgreichen ersten Anmeldung gilt die E-Mail-Adresse automatisch als bestätigt.

Anmelden​

Auf der Startseite erfolgt die Anmeldung über den zentralen „Login"-Button. Es öffnet sich die Anmeldeseite und nach erfolgreicher Anmeldung erfolgt eine automatische Weiterleitung zurück in die Anwendung – auch dann, wenn zuvor ein geteilter Chat-Link geöffnet wurde, führt die Anmeldung direkt dorthin statt zur allgemeinen Startseite.

Schlägt eine Anmeldung fehl (z. B. abgelaufene Sitzung), unternimmt die Anwendung automatisch einen erneuten Anmeldeversuch. Gelingt auch dieser nicht, erscheint eine Fehlermeldung mit einer „Erneut versuchen"-Schaltfläche.

Passwort vergessen​

Der „Passwort vergessen"-Vorgang läuft nicht in der Process-Agent-Oberfläche selbst ab, sondern über den externen Anmeldedialog: Der entsprechende Link führt zu den weiteren Anweisungen, die anschließend per E-Mail zugestellt werden.

Konten aus dem direkten Kauf eines Abonnements​

Ist ein Konto über den direkten Kauf eines Tarifs (statt über das Registrierungsformular) entstanden, werden bei der ersten Anmeldung gegebenenfalls zusätzliche Angaben abgefragt (siehe unten).

Zustimmungs-Dialog​

In folgenden Fällen erscheint nach der Anmeldung ein nicht schließbares Dialogfenster, das erst nach vollständiger Eingabe verschwindet:

  • das Konto wurde ohne das reguläre Registrierungsformular angelegt und es fehlen noch Angaben (z. B. Firmenname),
  • die Nutzungsbedingungen (AGB) oder die AVV wurden zwischenzeitlich aktualisiert und eine erneute Zustimmung zur neuen Version ist erforderlich.
Zustimmungs-Dialog mit fehlenden Pflichtangaben und AGB-Checkbox

Abbildung: Der blockierende Zustimmungs-Dialog, der fehlende Angaben oder eine erneute AGB-Zustimmung einfordert.

Die angeforderten Felder müssen ausgefüllt bzw. die aktualisierten Dokumente bestätigt werden, um fortzufahren. Weitere Informationen zu den rechtlichen Dokumenten stehen unter Rechtliches.

Siehe auch​